AGENCE DE REGULATION ET DE CONTROLE DES TELECOMMUNICATIONS

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A.R.C.T

Avenue de France n°14

B.P 6702 Bujumbura Burundi

Tél : +257 22 255667

Fax: +257 22 24 28 32

E-Mail: info@arct.gov.bi

Appel gratuit: 151

 

      DG ARCT

Dr Samuel MUHIZI

Les consommateurs sont invités à exprimer leurs doléances via deux moyens mis à leur disposition par l'ARCT:

les boîtes à suggestions d'une part, et le numéro court non payant 151 d'autre part.

Boîte à suggestions

L'ARCT a mis des boîtes à suggestion déstinées à receuillir les doléances des consommateurs dans les agenceces des opérateurs de télécommunications.

Numéro court 151

L'ARCT a mis à la disposition des consommateurs un numéro court non payant. Les consommateurs sont également invités à s'en servir pour exprimer leurs doléances à l'ARCT.

NB:Pour les deux formes d'expression, l'abonné qui désire s'exprimer est prié de le faire:

  • Avec courtoisie;
  • Sur un bout de papier et le glisser dans la boîte à suggestion se trouvant au bureau de l'opérateur mobile le plus proche;
  • En appelant au numéro court 151 non payant.

L'ARCT tranquillise le public qu'il n'yaura pas de poursuites judiciaires engagées contre les consommateurs sur des opinions exprimées ou des suggestions faites.

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Codes USSD des services pratiques des opérateurs

 
Code ONATEL ECONET-LEO SMART LUMITEL
Service Client *100# *100# *888# *100#
Messagerie vocale - - - -
Connaitre son numéro de téléphone *700# - - *100#
 Portail d’accès aux services  *888#  *900#  *888#  *880#
 Check the main balance  *201#  *101#, *131#  *131#  *131#
 Consultation du crédit bonus  *201#  *101#  *131#  *131#
 Consultation du solde internet  *777#  *406#  *888#  *150#
 Transfert de crédit * 202#  *102#  *808#  *130#
 Recharge par carte de crédit  *204*PIN#

 *100*PIN#

 *130*PIN#

 *130*PIN#

 *804*PIN#

 *130*PIN#
 Envoyer un Bip Me  -  -  *803# * 800#
 Souscrire à un pack SMS  - * 406#  *810#  *140#
 Service financier mobile
 *122#  *444#  *800# * 163#
 Emprunter du crédit * 777# * 900#  *777# * 800#
 Solde du crédit emprunté  *777#  - * 777#  *800#
 Ajouter un numéro préféré  *771#  -  -  -
 Souscrire à un forfait internet mobile  *777# * 405#  *888#  *150#
 Blocage de numéro  -  -  -  
 Pour activer le service de blocage de numéros indésirables  -  -  -  -
 Bonus SMS  *201# * 101#  *131#  *131#
 Voicemail  *123#  -  *135#  *800/804#
Souscrire à un pack voice(liberté) - *407#  - *140#